Zwroty i Reklamacje - GendisHome

Email: biuro@gendishome.pl
Telefon: +48 600 503 806

Szukaj

1. Zwroty:

Prawo do zwrotu: Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu: Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu i z kompletną dokumentacją. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Wyjątki od prawa do zwrotu: Produkty wykonane na zamówienie, w tym meble tworzone pod indywidualne zlecenie, przy których czas realizacji wynosi ponad 48 godzin, nie podlegają zwrotowi.
Procedura zwrotu: Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu otrzymania instrukcji dotyczących przesyłki zwrotnej. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego produktu.

2. Reklamacje:

Prawo do reklamacji: Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu lub niezgodności z umową w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Procedura reklamacji: Aby zgłosić reklamację, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wady lub niezgodności. Może być konieczne przesłanie zdjęć wadliwego produktu.
Czas rozpatrzenia reklamacji: Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od momentu jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma opcję naprawy, wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków.

3. Kontakt:

W przypadku pytań lub potrzeby zgłoszenia zwrotu/reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Mamy nadzieję, że zakupy w GendisHome będą dla Ciebie przyjemnością. Dziękujemy za zaufanie!