Pytania i odpowiedzi

1. Informacje o produktach

• Jakie meble oferuje GendisHome?
  W GendisHome znajdziesz meble do każdego pomieszczenia – od salonu i sypialni po kuchnię i łazienkę.
• Czy można zamówić meble na wymiar?
  Aktualnie oferujemy tylko meble w wymiarach podanych na stronie. Nie wykonujemy mebli na specjalne zamówienie.
• Czy mogę zamówić próbki materiałów?
  Planujemy wprowadzenie próbek materiałów, które będzie można zamówić za koszty wysyłki.

2. Zamówienia i płatności

• Jak złożyć zamówienie?
  Możesz to zrobić na naszej stronie internetowej, przez telefon, e-mail lub nawet przez Facebooka.
• Jakie formy płatności akceptujecie?
  Głównie korzystamy z Przelewy24, które oferują różne metody płatności, ale możliwy jest także przelew tradycyjny.
• Czy można kupować na raty?
  Pracujemy nad tym, aby zakupy ratalne były wkrótce dostępne.

3. Dostawa i odbiór

• Ile kosztuje dostawa?
  Koszt dostawy wynosi około 50 zł. Przy zamówieniach powyżej 500 zł netto dostawa jest darmowa.
• Jak długo trwa dostawa?
  To zależy od produktu – niektóre wysyłamy natychmiast, inne są produkowane na zamówienie, co zajmuje zazwyczaj od 3 do 5 tygodni (często krócej niż 3 tygodnie).
• Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
  Tak, możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie.

4. Zwroty i reklamacje

• Jak zgłosić reklamację lub zwrócić produkt?
  Reklamację można zgłosić mailowo lub telefonicznie, załączając zdjęcia. Zwroty są możliwe dla produktów z magazynu. Meble robione na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
• Ile trwa zwrot pieniędzy?
  Zwykle zwracamy pieniądze w ciągu 48 godzin, choć ustawowo mamy na to 14 dni.

5. Usługi dodatkowe

• Czy oferujecie montaż mebli?
  Na razie nie, ale planujemy wprowadzenie tej usługi.
• Czy można zamówić wniesienie mebli do mieszkania?
  Tak, istnieje taka opcja, jednak wiąże się ona z dodatkową opłatą.